繼“15分鐘健身圈”“15分鐘便民圈”之后，蕪湖還將有“15分鐘醫(yī)保服務圈”。7月25日，記者從市醫(yī)療保障局獲悉，江城將全力建設一批功能齊全、設施先進、服務優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認可的基層平臺，推動醫(yī)保公共服務“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”，進一步提升參保居民的體驗感和滿意度。

據(jù)悉，該服務圈由醫(yī)保服務點構(gòu)成。截至7月下旬，全市已有18個鎮(zhèn)醫(yī)保服務點爭創(chuàng)市級示范點，以點帶面，力爭2022年底形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“15分鐘醫(yī)保服務圈”+村（社區(qū)）“醫(yī)保服務點”的區(qū)域全覆蓋。

首批示范點優(yōu)選覆蓋人群較廣、功能設施齊全、窗口相對獨立、服務便捷優(yōu)質(zhì)、醫(yī)保標識醒目者，對本區(qū)域參保企業(yè)和人員信息進行采集、整理和錄入，建立臺賬，實時掌握業(yè)務辦理需求。精準定位和動態(tài)管理區(qū)域內(nèi)困難人群和老弱居民，主動服務。通過部門信息共享，獲知新增及流動人員情況，及時跟蹤服務。

值得一提的是，蕪湖以醫(yī)保公共服務清單和辦事指南為標準，將高頻次服務事項全部納入服務點辦理，實現(xiàn)辦事“少跑腿”。目前，醫(yī)保醫(yī)療費用手工（零星）報銷、職工參保、異地安置退休人員備案等22項業(yè)務經(jīng)辦下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；更有城鄉(xiāng)居民參保、門診慢性病認定、生育待遇申報等8項業(yè)務經(jīng)辦下沉至村（社區(qū)），大幅縮短服務“半徑”。要求即時辦理的事項，平均辦理時長不超過10分鐘。

示范點將全面實施綜合柜員制模式，開展幫辦代辦、容缺受理、預約辦理、延時服務、自助辦理等，提高“一窗辦”效率。“智慧”后臺賦能，建設電子協(xié)議管理、慢性病管理等6個子平臺，實現(xiàn)醫(yī)保智慧經(jīng)辦、智慧服務和慢特病智慧監(jiān)控，提高管理精細化程度和便民水平。

完善“適老”智能服務，根據(jù)老年人的需求，提供多元選擇和替代服務。在老年人現(xiàn)場辦理的集中時段，開通等候綠色通道，健全值班巡視、志愿服務、預防救護等機制，為高齡老人和困難人群特別提供上門服務。 （記者 程茜）